WEKI SHOP
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Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre la société WEKISMART SARL, exploitant l'enseigne WEKI SHOP et le site weki.ma, et toute personne effectuant un achat sur le site, par téléphone, par WhatsApp ou en magasin (ci-après « le client »).

1. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. WEKISMART SARL se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Informations sur le vendeur

3. Produits

WEKI SHOP propose des smartphones neufs et d'occasion, des accessoires de téléphone et un service de réparation. Les photos et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et sont aussi fidèles que possible. Les téléphones d'occasion sont vendus en bon état de fonctionnement ; leur état esthétique est précisé dans la description.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. WEKISMART SARL peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5. Commandes et disponibilité

Chaque commande est confirmée par notre équipe par téléphone ou WhatsApp avant l'expédition. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit n'est plus disponible, nous vous contactons pour vous proposer un produit équivalent ou l'annulation de la commande.

WEKISMART SARL se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'informations incomplètes ou erronées, ou d'impossibilité de joindre le client.

6. Livraison

  • Dakhla : livraison gratuite, le jour même
  • Autres villes du Maroc : 35 DH, livraison sous 48 à 96 heures

Les délais sont donnés à titre indicatif. À la réception, le client est invité à vérifier l'état du colis en présence du livreur.

7. Paiement

  • Paiement à la livraison
  • Virement bancaire (la commande est expédiée après réception du virement)

8. Garantie

  • Téléphones neufs : 1 an
  • Téléphones d'occasion : 1 mois
  • Accessoires : de 1 mois à 1 an selon la marque

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une chute, un choc, l'eau ou l'humidité, une mauvaise utilisation, ou une réparation effectuée par un tiers. La facture est obligatoire pour toute prise en charge.

9. Retours, échanges et droit de rétractation

Achats sur le site, par téléphone ou par WhatsApp : conformément à la loi n° 31-08, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, à condition que :

  • Le produit n'ait pas été activé ni utilisé
  • Le produit soit retourné dans son état d'origine, avec son emballage intact, tous ses accessoires et sa facture

Les frais de retour sont à la charge du client. Après vérification du produit, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 15 jours.

Produit défectueux : si le produit présente un défaut, le retour ou l'échange est possible dans un délai de 7 jours maximum à compter de sa mise en service, avec son emballage, ses accessoires et sa facture.

Achats en magasin : les produits achetés en magasin ne sont repris ou échangés que s'ils présentent un défaut, dans un délai de 7 jours à compter de leur mise en service.

10. Réparation

WEKI SHOP est agent agréé Carlcare pour la réparation des téléphones itel, Tecno, Infinix et Philips, avec des pièces de rechange 100 % d'origine. Avant toute réparation, il est recommandé au client de sauvegarder ses données ; WEKISMART SARL ne peut être tenue responsable de leur perte.

11. Responsabilité

WEKISMART SARL ne saurait être tenue responsable des retards ou de l'inexécution d'une commande dus à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de sa volonté.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont traitées par WEKISMART SARL conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site weki.ma (textes, logos, images) sont la propriété de WEKISMART SARL ou de leurs titulaires respectifs et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, notamment à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Dakhla seront saisis.