الأسئلة الشائعة
من يقف وراء موقع weki.ma؟
موقع weki.ma ومتجر WEKI SHOP تديرهما شركة WEKISMART SARL، ومقرها في الداخلة.
أين يوجد متجركم؟
يوجد متجرنا في شارع الطاح، مقابل وكالة inwi، الداخلة.
ما هي أوقات العمل؟
من الإثنين إلى السبت: من 11h إلى 15h ومن 17h إلى منتصف الليل. الأحد: من 18h إلى منتصف الليل.
هل توصلون إلى جميع مدن المغرب؟
نعم، نوصل إلى جميع مدن المغرب.
كم ثمن التوصيل؟
- الداخلة: التوصيل مجاني
- باقي مدن المغرب: 35 درهم
ما هي مدة التوصيل؟
- الداخلة: التوصيل في نفس اليوم
- باقي مدن المغرب: خلال 48 إلى 96 ساعة
ما هي طرق الأداء؟
- الدفع عند الاستلام
- التحويل البنكي
هل تبيعون هواتف مستعملة؟
نعم، نقدم هواتف ذكية جديدة ومستعملة.
ما هي مدة الضمان؟
جميع منتجاتنا مضمونة:
- الهواتف الجديدة: ضمان سنة واحدة
- الهواتف المستعملة: ضمان شهر واحد
- الإكسسوارات: من شهر إلى سنة حسب العلامة (مثلا سنة واحدة لإكسسوارات oraimo). المدة المضبوطة مذكورة في صفحة كل منتج أو تُخبَر بها عند الشراء.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
- الطلب عبر الإنترنت: لديك 7 أيام من تاريخ الاستلام لإرجاع منتج غير مفعّل وغير مستعمل، في حالته الأصلية مع علبته وإكسسواراته وفاتورته. مصاريف الإرجاع على حسابك.
- منتج به عيب: الإرجاع أو الاستبدال ممكن خلال 7 أيام من بداية استعماله.
- الشراء من المتجر: الإرجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود عيب.
هل تصلحون الهواتف؟
نعم، نصلح الهواتف من جميع العلامات. WEKI SHOP وكيل معتمد من Carlcare لإصلاح هواتف itel وTecno وInfinix وPhilips بقطع غيار أصلية 100%.
كيف أتواصل معكم؟
بالهاتف (المكالمات) على 06 61 71 42 66، أو عبر واتساب على 06 00 72 19 71، أو بالبريد الإلكتروني [email protected].