سياسة الإرجاع والاستبدال

في WEKI SHOP (WEKISMART SARL)، رضاكم أولويتنا. توضح هذه الصفحة شروط إرجاع منتجاتنا واستبدالها واسترداد ثمنها.

1. الشراء عبر الموقع أو بالهاتف أو عبر واتساب

طبقا للقانون رقم 31-08 المتعلق بحماية المستهلك، لديك أجل 7 أيام من تاريخ استلام طلبك لإرجاعه دون الحاجة إلى تبرير قرارك، بشرط:

ألا يكون المنتج قد فُعّل أو استُعمل
أن يُرجع المنتج في حالته الأصلية، مع علبته سليمة وجميع إكسسواراته وفاتورته

2. منتج به عيب

إذا كان المنتج به عيب، يمكن إرجاعه أو استبداله في أجل أقصاه 7 أيام من بداية استعماله، مع علبته وإكسسواراته وفاتورته. بعد التحقق من العيب، نقوم باستبدال المنتج أو إرجاع ثمنه.

3. الشراء من المتجر

المنتجات المشتراة من المتجر لا تُرجع ولا تُستبدل إلا في حالة وجود عيب، خلال 7 أيام من بداية استعمالها.

4. منتجات لا تُرجع

لا يمكن إرجاع أو استبدال:

المنتجات المفعّلة أو المستعملة، إلا في حالة وجود عيب
المنتجات المتضررة بسبب السقوط أو الصدمات أو الماء أو سوء الاستعمال
المنتجات المُرجعة بدون العلبة الأصلية أو الإكسسوارات أو الفاتورة

5. كيف تُرجع منتجا؟

اتصل بنا بالهاتف على 06 61 71 42 66، أو عبر واتساب على 06 00 72 19 71، أو بالبريد الإلكتروني [email protected]، مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
نؤكد لك طريقة الإرجاع.
أرسل المنتج أو أحضره إلى متجرنا: شارع الطاح، مقابل وكالة inwi، الداخلة.

6. مصاريف الإرجاع

التراجع (منتج غير مستعمل): مصاريف الإرجاع على حساب الزبون.
منتج به عيب: مصاريف الإرجاع على حساب WEKI SHOP.

7. الاسترداد

بعد استلام المنتج والتحقق منه، يتم الاسترداد في أجل أقصاه 15 يوما، عبر تحويل بنكي أو نقدا في المتجر. مصاريف التوصيل الأولى لا تُسترد، إلا في حالة منتج به عيب.

8. الضمان

الإرجاع والاستبدال لا يعوضان الضمان. لمعرفة مدد الضمان لمنتجاتنا، اطلع على الشروط العامة للبيع.