FAQ

Qui est derrière le site weki.ma ?

Le site weki.ma et le magasin WEKI SHOP sont exploités par la société WEKISMART SARL, basée à Dakhla.

Où se trouve votre magasin ?

Notre magasin se trouve à Avenue Tah, en face de l'agence inwi, Dakhla.

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Du lundi au samedi : de 11h à 15h et de 17h à minuit. Le dimanche : de 18h à minuit.

Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc.

Combien coûte la livraison ?

• Dakhla : livraison gratuite
• Autres villes du Maroc : 35 DH

Quel est le délai de livraison ?

• Dakhla : livraison le jour même
• Autres villes du Maroc : sous 48 à 96 heures

Quels sont les modes de paiement ?

• Paiement à la livraison
• Virement bancaire

Vendez-vous des téléphones d'occasion ?

Oui, nous proposons des smartphones neufs et d'occasion.

Quelle est la durée de la garantie ?

Tous nos produits sont garantis :

• Téléphones neufs : 1 an de garantie
• Téléphones d'occasion : 1 mois de garantie
• Accessoires : de 1 mois à 1 an selon la marque (par exemple, 1 an pour les accessoires oraimo). La durée exacte est indiquée sur la fiche de chaque produit ou communiquée lors de l'achat.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

• Commande en ligne : vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit non activé et non utilisé, dans son état d'origine avec son emballage, ses accessoires et sa facture. Les frais de retour sont à votre charge.
• Produit défectueux : retour ou échange possible sous 7 jours à compter de sa mise en service.
• Achat en magasin : retour ou échange uniquement en cas de défaut.

Réparez-vous les téléphones ?

Oui, nous réparons les téléphones de toutes marques. WEKI SHOP est agent agréé Carlcare pour la réparation des téléphones itel, Tecno, Infinix et Philips, avec des pièces de rechange 100 % d'origine.

Comment vous contacter ?

Par téléphone (appels) au 06 61 71 42 66, par WhatsApp au 06 00 72 19 71, ou par e-mail à [email protected].